ПОЛТАВСКАЯ ОБЛАСТЬ

12.01.2019 12:29 Лоб Николай

В Минюсте рассказали, должны ли мы платить за разбитую в супермаркете бутылку

А также за блюдо в ресторане, которое совсем не похоже на фото в меню

Согласно исследованию правовых проблем и нужд граждан в Украине, которое проводилось при поддержке Министерства юстиции, оказалось, что наши соотечественники мало осведомлены о своих правах потребителей. Чем охотно пользуются работники магазинов и заведений общественного питания.

Поэтому Минюст Украины уж начал разрабатывать просветительскую кампанию по защите прав потребителей. Об этом сообщили на странице проекта #ЯМАЮПРАВО в Фейсбуке.

Начать просвещать украинцев решили с вопросов о том, нужно ли платить в супермаркете за разбитый товар и в ресторане, если ваш заказ совсем не похож на изображение в меню.

Итак, Вы случайно разбили бутылку в магазине и к вам уже спешит охранник, требуя немедленно оплатить товар. Имеет ли он право заставить Вас рассчитаться на месте? Ответ — нет. Согласно Гражданскому кодексу Украины, до оплаты товара покупателем ответственность за его сохранность полностью лежит на магазине. А это значит, что оплатить испорченный товар Вас может обязать только суд.

На месте в магазине составляется акт, который фиксирует повреждение товара. Потом на основе этого акта суд решит — виновны ли Вы и должны ли заплатить. Если администрация магазина вместе с охраной отказывается Вас выпускать — ссылайтесь на Закон Украины «О защите прав потребителей», согласно которому такие действия квалифицируются как нечестная предпринимательская практика и агрессивная деятельность. Если в ход пошли угрозы — вызывайте полицию.

Второй распространенный случай нарушения прав потребителей — когда в кафе Вам приносят заказ, который лишь отдаленно напоминает тот, который Вы видели на фото в меню. Вместо большой аппетитной порции на тарелке Вы видите невразумительное нечто. Что делать в такой ситуации — молча съесть и заплатить, решив про себя больше никогда не приходить в это заведение? Нет, Вы имеете полное право потребовать заменить заказ. Оплачивать это блюдо Вы не обязаны.

Точно также ресторан обязан бесплатно заменить блюдо, если в нем не оказалось указанных ингредиентов или же в нем присутствуют любые посторонние предметы, а также если у блюда несвежий вид. За заказ можно не платить, если ждать его пришлось слишком долго (если Вас заранее об этом не предупредили). Также Вы имеете право взвесить блюдо, если уверены, что размер порции меньше указанной в меню.

При отказе администрации заведения заменить блюдо бесплатно, поступайте следующим образом: 1) требуйте Книгу жалоб и предложений, оставьте в ней соответствующую запись; 2) сфотографируйте Ваш заказ и то же блюдо в меню; 3) оплатите блюдо и сохраните чек; 4) обратитесь в органы Госпродпотребслужбы с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя или же в суд — фото и чек послужат доказательством Вашей правоты.

Самое главное — не бойтесь защищать свои права, только так мы сможем добиться качественного сервиса в нашей стране.

Напомним, в Госпродпотребслужбе Полтавской области рассказали, как отличить настоящую колбасу от «мясосодержащего изделия».

Поделиться в соц сетях
‡агрузка...
Оставьте Свой отзыв