ПОЛТАВСКАЯ ОБЛАСТЬ

14.05.2019 13:42 Оксана Пятибрат

Держпродспоживслужба Полтавщини інформує

Що робити полтавцям, якщо потрібно написати скаргу, а «Книги відгуків і пропозицій» у закладі немає

На початку травня ми інформували, що Уряд скасував обов’язкове ведення «Книги відгуків і пропозицій». Тепер багато хто з жителів Полтавщини не знає, як вчинити, коли потрібно поскаржитися, а вимагати цю книгу вже неможливо.

На допомогу прийшли фахівці Головного управління Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів в Полтавській області. Вони роз’яснили, що скасування обов’язкового застосування «Книги відгуків та пропозицій» не вплине на стан захисту прав споживачів, не змінить обов’язковість розгляду звернень споживачів суб’єктами господарювання.

У випадку порушення законних прав споживач може звернутися з відповідною письмовою заявою до суб’єкта господарювання. Заяву необхідно написати у 2-х примірниках:

  • перший примірник надається суб’єкту господарювання;
  • на другому, який залишається у споживача, ставиться позначка про прийняття заяви (дата прийняття заяви, прізвища, ініціалів та посади працівника, який прийняв заяву).

Якщо ж суб’єкт господарювання приймати письмову заяву відмовився, споживач має право надіслати на адресу торговельного закладу поштою. Зробити це потрібно рекомендованим листом з повідомленням про вручення. У цьому випадку буде документальне підтвердження факту направлення та/або вручення звернення суб’єкту господарювання.

Якщо суб’єкт господарювання відмовить споживачу у задоволенні його законних вимог, то споживач має право звернутися з відповідною заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області: 36000, м. Полтава, вул. Воскресенський узвіз, 7. Еmail: [email protected].

У заяві необхідно зазначити:

  • інформацію про найменування суб’єкта господарювання та його адресу;
  • додати копії необхідних документів, які підтверджують факт придбання товару, надання послуги (квитанції, товарний чи касовим чек, квиток, талон або інші документи);
  • обґрунтоване звернення до суб’єкта господарювання із зазначенням вимог з відміткою про вручення чи квитанцією про направлення поштою;
  • відповідь на звернення (за наявності) та інших документів, що стосуються порушеного питання.

Раніше повідомлялося, що Держпродспоживслужба попереджає про псевдоінспекторів.

Поделиться в соц сетях
‡агрузка...
Оставьте Свой отзыв